Et si on demandait aux e-usagers ?

Source : UPI rapporté dans www.news.monstersandcritics.com 
Si je vous disais que les Français aimeraient qu'existe sous forme électronique a) une correspondance sécurisée entre médecins et patients b) un dossier pharmaceutique relatant les médicaments pris pour pallier l'oubli c)  l'historique médical personnel pour éviter de remplir des formulaires à tour de bras, vous ne me croiriez pas. Pourtant, je suis prête à parier que si ces trois concepts étaient expliqués simplement, ce serait en effet leur demande.

Selon David Brailer qui n'est plus à présenter, les Etats-Unis ont lancé le développement rapide de ces trois applications parce qu'elles ont été demandées par le grand public lors d'un sondage réalisé en novembre, 2005

Que dire de ces trois outils :

• L'intérêt de l'outil permettant la correspondance électronique sécurisée entre médecin et patients est décrit dans la note du 26 novembre, "internet et la relation médecin-patient" sur ce blog--note rapportant entre autres un extrait de l'article Silber dans "hépato-gastro" janvier 2005. L'internet doit devenir pour la relation médecin-patient ce que le téléphone n'aura jamais été, un mode non-intrusif de communication bilatérale.
• Le dossier pharmaceutique comportant l'historique des médicaments prescrits et leurs dosages est ce dont nous parlent les pharmaciens d'officine depuis un bon moment. Ils aimeraient, à juste titre, mettre à disposition --avec l'autorisation du patient, bien entendu-- ce fichier qui existe dans chaque officine, et qui permettrait d'éviter des prescriptions doublons et/ou erronées.
• L'historique patient est une application qui économiserait le temps du patient (oui !) et des erreurs de transcription. Cet historique pourrait devancer l'arrivée du patient et même permettre au professionnel de santé de préparer la consultation (oui !).

Retenons que :

1. l'information du système de soins, c'est toute une série de briques et qu'il faut avancer par petites touches.
2. les exemples étrangers sont très intéressants
3. interroger les usagers à l'avance sur leurs attentes permet d'apporter quelque chose qui sera mis en pratique, la méthodologie idéale étant d'interviewer les consommateurs et faire connaître les résultats aux professionnels de santé afin de recueillir leur point de vue en parallèle.