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Commentaires

Denise Silber

Commentaire de Clare McKitrick


An interesting post Denise - I work for Digital Public, and we've helped NHS Direct develop and implement online tools that patients use to triage their own symptoms. Our evidence shows that in an age when Googling your symptoms is endemic, there is a key place for trusted, well-evidenced online services that help patients work out what to do next - whether that's have a webchat with one of NHS Direct's nurses, visit their GP or take a couple of painkillers and rest. So while NHS Direct started as a telephone-based service, they are now spearheading online service innovation and achieving great results with it - both for patients and in terms of effiency. If France were to adopt a similar concept, it would present a great opportunity to start with a 'web first' assumption, preserving the more intensive channels like telephony or face to face contact for those patients who really need it.

Rédigé par : Clare McKitrick | 01 June 2010 at 19:41

Xbrochart

Merci Denise ! Le tweetup fut effectivement un très bon émulateur d'idées. Et j'en ai mis quelques unes par écrit pour prolonger la discussion: http://ow.ly/1Su5j

Denise Silber

Le tweet-up a permis de poser beaucoup de bonnes questions. La formule d'article de fond, thème qui concerne tout le monde a été payante.

MesVaccins

Analyse pertinente montrant que la mise en oeuvre de ce projet, certes très séduisant, risque de ne pas être facile. Cependant, la mise en place d'une plate-forme de conseils médicaux en l'absence d'une antériorité aussi riche et longue que celle de certains sites anglophones n'est pas obligatoirement un défaut rédhibitoire. Pourquoi ne pas réinventer le conseil médical sur Internet ? Par contre, le succès de cette entreprise nécessite de fédérer les projets existants. En faisant appel aux acteurs de la santé 2.0 qui ont su montrer leur dynamisme et leur capacité d'innovation, le ministère de la santé pourrait réussir à tisser de nouveaux liens avec le grand public.
MesVaccins.net.

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