Le dossier médical électronique de Kaiser déclenche un tsunami médiatique

Dans le milieu de l'e-Santé et en fait dans la santé tout court aux États-Unis, le 8 novembre 2006, on retiendra plus la démission du Directeur de l'Informatique chez Kaiser Permanente que celle de Rumsfeld. Kaiser Permanente, ai-je besoin de le rappeler, est le plus grand HMO (C koi HMO?) américain et aussi le manager du budget le plus élevé à
ce jour, en termes absolus, pour la mise en place d'un dossier médical informatisé.

Et, en fait, tout va bien chez Kaiser Permanente. Leur dossier médical électronique est en place dans la plupart de leurs régions. Leurs résultats financiers trimestriels sont en hausse. Je sais que cela fait bizarre de citer des résultats positifs alors que l'on s'attend uniquement à des déficits dans le monde de la santé. Mais c'est ainsi. Kaiser dépense moins qu'il ne génère de revenus.

Mais, je ne suis pas venue ici pour parler de cela. Ce qui est intéressant c'est qu'un courrier électronique interne, envoyé à 180 000 employés par l'un d'entre eux il y a quelques jours, annonçait que Kaiser connaîtra des déficits de l'ordre de 7 milliards de $, dans les années à venir, compte tenu d'erreurs de choix au niveau de leur système informatique. Le jour-même de l'annonce des bons résultats financiers, le PDG, M. Halverson a été obligé d'annoncer en parallèle la démission du Chef de l'informatique, M. Dodd, qui prenait à son compte l'erreur de son collaborateur, auteur de l'email en question.

Que se passe-t-il vraiment? Halverson a également annoncé la mise en place de coupures budgétaires au niveau de l'informatique. L'employé disait-il vrai? Affaire à suivre. Il n'y a pas qu'en Angleterre et en France que le dossier médical électronique ou dossier médical personnel crée des vagues. C'est politiquement une pomme de terre chaude partout où l'on tente de se lancer à grande échelle dans un laps de temps relativement court...