Dossier médical électronique : $4 milliards pour 8,6 millions de personnes et des problèmes

Désolée de ne pouvoir vous apporter de meilleures nouvelles. Kaiser Permanente, le plus grand HMO américain (budget de  US $4 milliards pour installer le dossier médical électronique de 8,9 millions de personnes -- multiplier par 7 pour la France), désigne son troisième directeur d'informatique en 8 mois, suite aux  revers  récents (patients hospitalisés mal identifiés, pannes de services répétées) dont nous avions parlés.

Le nouveau directeur de l'informatique de Kaiser Permanente, vient du monde de l'informatique bancaire. Il s'appelle Phillip Fasano; il dépendra de George Halvorson, le PDG, l'un despremiers grands responsables de système de soins dans le monde a investir massivement dans le dossier médical électronique. Son choix d'un Directeur de l'informatique ex Deutsche Bank reste osé, quand on voit les difficultés du Royaume Uni à réussir avec quelqu'un qui n'est pas de la Santé. Certes, ce n'est pas forcément la raison des difficultés de Richard Granger, mais cela ne doit pas aider.

Comment comprendre que Silber's Blog vous présente tantôt les prouesses, tantôt les difficultés des systèmes d'informatique médicale ? Réponse : les deux sont vrais. Les très grands projets d'informatique sont très difficiles à réussir. Devons-nous abandonner la voie pour autant ? Bien sûr que non. Mais, il faut apprendre des difficultés des autres et s'y prendre autrement -- pas de fanfare, pas de grandes promesses,  oui à des délais raisonnables, des budgets correctes, et au soft déjà existant (plutôt que du tout nouveau, sur mesure, qui comportera forcément des bugs).