Impact de l'Internet sur la relation médecin-patient : comparaison France & Etats-Unis #health20fr

Etudiant l'internet santé des deux côtés de l'Atlantique, j'ai toujours été davantage fascinée par les similitudes (inattendues) que par  les différences (imaginées) entre le comportement des Acteurs de santé français et leurs homologues américains. Il me semble qu'après tant d'années, on peut tranquillement dire que ce que les utilisateurs français et américain font en ligne dans la Santé est davantage déterminé par leur âge et sexe, ainsi que par le nombre d'heures cumulé de surf, que par leur pays. Les congressistes à Santé 2.0 Europe ont eu tendance à se focaliser sur les différences entre les deux continents...A chacun son goût. Je retiendrai les similitudes du comportement en matière de santé sur internet entre les internautes américains et français.

Deux leitmotifs parmi les questions que l'on me pose : que font les patients de l'information (non-contrôlée) qu'ils trouvent sur Internet ? Et est-ce que l'Internet remplace le médecin aux yeux des patients ? C'est donc passionnant de noter que deux séries de statistiques sont sorties à deux mois d'intervalle aux Etats-Unis et en France. Cliquez pour plus.

Le 4 Mars, 2010, un courrier au rédacteur du New England Journal confirme que les patients continuent de préferer leur médecin, malgré "10 années d'exposition au Web." Susannah Fox de la Pew Foundation remonte jusqu'en 1995 pour nous montrer que les patients confirment et reconfirment leur préférence du médecin, même si les médecins répètent la question régulièrement.

Comparons les données de l'énquête de la  Pew foundation   avec celle réalisée par Ipsos en France auprès de  1015  adultes ( >15ans ), présentée le 4 Mai 2010. L'enquête a été entreprise à l'initiative du Cnom. Je reconnais prendre une liberté méthodologique puisque les deux enquêtes n'étaient pas identiques.  Mais l'intérêt de la comparaison est évidente à la lumière des chiffres.

Etude américaine

Quelles sources les Américains utilisent-ils pour rechercher des informations santé ? (Pew Foundation)

• 86% interrogent un médecin ou autre professionnel de santé
• 68% interrogent un proche
• 57% consultent l'internet
• 54% lisent des livres ou autres imprimés
• 33% contactent leur assureur
• 5% utilisent "autre"

Etude  française (Ipsos 2010 pour le Cnom)

Quelles sources les Français utilisent-ils pour rechercher des informations santé ?

• 89% interrogent leur médecin
• 64% consultent Internet
• 64% demandent à un proche
• 63% interrogent un pharmacien
• 55% regardent une émission de télévision
• 33% lisent des magazines ou livres
• 32% écoutent la radio

Autrement dit, les réponses sont dans les mêmes fourchettes pour bcp de réponses.

Autres comparaisons frappantes :

• 61%  des Americains et  71% des Français ont utilisé Internet dans le domaine de la Santé:  .
• 66% des internautes US et 53% des internautes France recherchent de l'information concernant une maladie précise
• 41% des internautes US et 37% des internautes France sont intéressés par lire des récits par des patients "comme eux".

Encore d'autres données de l'étude Ipsos que nous n'avons pas pour les Etats-Unis dans cette étude :

• 85% font confiance à leur médecin autant qu'avant Internet. 10% encore plus !
  70% consultent Internet indépendamment de la consultation. 10% avant et 18% après.
• 62% seraient interessés par lire le site de leur médecin ou son blog 
• 34% parlent à leur médecin de leur utilisation du Net. Parmi eux, 31% reçoivent un avis négatif.
• 28% (seulement) des internautes français connaissent la certification HON introduite officiellement fin 2007. (Il y a peu de mouvement viral autour de la certification).

Pour résumer, chers Docteurs, les patients vous préfèrent dans LVV (la vraie vie) et sur Internet. Les patients cherchent aussi d'autres types d'information, des récits patients, ... Mais, au total, la relation médecin-patient n'est pas fragilisée par internet.

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[Rédigé par : Htriton]

Impact de l'Internet sur la relation médecin-patient : "comparaison" France & Etats-Unis.
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